Les commérages sont quelque peu inévitables sur le lieu de travail, mais ils peuvent détruire la confiance et nuire au travail d'équipe. Non seulement cela affecte les personnes au sein de votre entreprise, mais cela peut également influencer la façon dont les clients perçoivent vos entreprises. Si un client entend vos employés parler de clients, ce client peut craindre que vos employés en parlent. Mettre en place une politique officielle en matière de potins peut améliorer les choses pour tout le monde.
Définissez-le
Les ragots sont difficiles à définir. Tous les potins ne sont pas censés être négatifs. Les commérages, c'est quand vous parlez d'une personne qui n'est pas présente, souvent de circonstances que vous ne pouvez pas changer. Commencez par rédiger un document qui définit ce que vous considérez comme des potins. Donne des exemples. Tous les potins ne se produisent pas à la fontaine à eau. Cela peut également se produire par e-mail, message instantané ou par téléphone. Assurez-vous que vos employés savent que quelle que soit la forme de communication qu'ils utilisent, les potins sont toujours des potins.
Exposez les conséquences
Sans conséquences, il peut être difficile d'appliquer une politique. Des infractions plus petites pourraient justifier une discussion, ou un « compte rendu », tandis que des infractions plus importantes, propageant des rumeurs d'infidélité et de consommation de drogue, pourraient entraîner des suspensions. Les récidivistes devront peut-être être punis de plus en plus. Vous ne pouvez pas punir chaque acte. Une bonne politique est d'intervenir si une déclaration peut être considérée comme harcelante ou diffamatoire. Fournir aux employés un document officiel décrivant les conséquences des commérages.
Informer les employés
Demandez à chaque employé de signer un « Gossip Policy Agreement » lorsqu'il rejoint le personnel. Si une politique est nouvelle, a été mise à jour ou si le bureau semble un peu bavard, convoquez une réunion. Décrivez la politique. Évitez d'appeler les gens. Au lieu de cela, soyez empathique, mais dites-leur pourquoi la politique est en place : Cette approche encourage un environnement de travail positif. Répondez aux questions des employés et parcourez quelques exemples de scénarios. Fournissez-leur quelques façons de s'excuser des conversations de potins.
Combattre les potins
Beaucoup de temps, les commérages découlent d'un manque d'information. Les employés deviennent nerveux au sujet des licenciements imminents, quelqu'un a entendu un murmure que l'entreprise est en train d'être vendue, etc. Communiquer avec les employés exactement ce qui se passe et partager autant d'informations peut mettre fin à ce type de bavardage. De plus, leur faire savoir qu'ils peuvent parler aux gestionnaires ou à d'autres hauts responsables de toute préoccupation peut les empêcher de chercher à se rassurer sous la forme de ragots de la part d'autres employés.
