Les managers de première ligne dans une entreprise influencent définitivement l'éthique. Normalement, les hauts dirigeants d'une entreprise établissent son ton éthique, y compris l'adoption et la communication de certaines philosophies qui soutiennent ou ignorent les normes éthiques communément admises. Ces dirigeants promeuvent également les principaux avantages éthiques qui créent la culture d'entreprise. Les managers de première ligne sont influencés par les meilleurs leaders et influencent les personnes qu'ils dirigent.
Montrer l'exemple
Les actions éthiques d'un manager ont généralement la plus grande influence sur l'éthique des employés. Indépendamment de ce que vous dites, les gens ont tendance à croire que vos actions sont la meilleure représentation de vos croyances et intentions sur un sujet donné. Si un directeur des ventes ment, trompe ou trompe les clients à la vue de ses employés de vente, les employés prendront probablement cela comme un modèle des opérations attendues.
Communication et réunions
La communication joue également un rôle dans l'influence sur l'éthique, même si elle doit généralement être soutenue par des actions. On attend généralement des managers qu'ils transmettent à leurs employés les politiques et procédures de l'entreprise en matière d'éthique. Au cours de la formation et de l'orientation des nouveaux employés, le gestionnaire passe souvent en revue le manuel de l'entreprise. Son attitude soit en mettant fortement l'accent sur les politiques ou en indiquant qu'elles sont des lignes directrices suggérées affecte la réflexion des employés. Les managers communiquent également les normes et attentes éthiques lors des réunions d'entreprise ou du personnel.
Correction immédiate
Lorsqu'un employé prend une mauvaise décision éthique ou prend une gaffe, un gestionnaire influence par sa réaction. En traitant et corrigeant rapidement l'incident, le manager fait preuve d'une conviction pour renforcer les normes. Coacher l'employé sur une approche plus éthique est un suivi clé. Si un gestionnaire ignore ou ne corrige pas une mauvaise action éthique qu'il observe, l'employé prend normalement cela comme une approbation passive et est plus susceptible de répéter le mauvais comportement éthique à l'avenir.
Évaluation et récompenses
Les processus d'évaluation des employés offrent une autre occasion formelle au gestionnaire d'influencer l'éthique. Certaines évaluations d'entreprises portent directement sur l'éthique. En renforçant positivement un employé fort sur l'éthique, ou en évaluant de manière constructive un employé moins éthique, le gestionnaire peut améliorer l'éthique globale dans son service ou unité. Certaines entreprises permettent aux gestionnaires de mettre en œuvre des programmes d'incitation ou de récompense où les employés reçoivent de petites primes en espèces ou des cartes-cadeaux lorsqu'ils sont observés en train de prendre de bonnes décisions éthiques.
