La planification globale vise à prévoir la demande à moyen terme (six à 18 mois) et la capacité de production d'une entreprise. Si votre petite entreprise est une entreprise de services, vous n'êtes peut-être pas habitué à penser en termes de rendement. Vous n'avez pas à surveiller les niveaux de stock et vos employés ne fabriquent pas de produit. Cependant, vous pouvez toujours développer un plan global pour utiliser au mieux les heures des employés et maintenir un service de qualité pour vos clients pendant les périodes de demande croissante et décroissante. Découvrez les heures annualisées et la planification de la productivité, également connue sous le nom de planification globale pour les entreprises de services.
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Signez un contrat avec vos employés de service en leur garantissant un nombre d'heures fixe pour l'année. Par exemple, vous pouvez garantir 1 800 heures par employé. Aucune heure supplémentaire ne sera payée à moins qu'un employé ne dépasse le nombre d'heures annuel. Chaque employé peut avoir une échelle salariale différente pour ces 1 800 heures, selon l'expérience, la longévité dans l'entreprise et la qualité du travail.
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Prévoyez la demande de votre service en fonction des années précédentes ou des normes de l'industrie. Notez les moments où vous n'aurez pas besoin d'autant d'employés. Notez également les moments où vous aurez besoin que chaque employé soit au travail. Tracez la hausse et la baisse de la demande sur une base mensuelle pour l'année à venir.
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Planifiez les employés tout au long de l'année de manière à ce qu'ils obtiennent chacun leur nombre d'heures garanti. Votre horaire doit refléter les périodes où la demande augmente ou diminue et où vous avez plus d'employés sous la main. En plus de suivre la demande, vous devez suivre le nombre d'heures travaillées par chaque employé au cours de l'année.
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Payer les employés le même montant chaque mois. Étalez le salaire de 1 800 heures sur 12 mois, afin que l'employé ne subisse pas de baisse de revenu. Cela a l'effet d'un salaire. Parce que vous ne manquez pas d'employé au cours d'un mois donné, vous êtes moins susceptible de recevoir des plaintes.
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Évitez de renvoyer qui que ce soit. Il est coûteux d'embaucher de nouveaux employés, alors ne laissez personne partir pendant les périodes de ralentissement. Faites confiance à vos prévisions de demande et demandez simplement à moins d'employés de venir quand il est lent. Lorsque les affaires reprendront, vous aurez des travailleurs prêts sur la liste de paie qui peuvent venir et s'occuper de la charge de clients supplémentaire.
