La protection antivirus est une couche critique de la sécurité informatique. Lorsqu'elle est combinée à des habitudes de navigation sécurisées et à des applications anti-malware, la protection antivirus aide à protéger vos informations personnelles et votre ordinateur en parfait état de fonctionnement. Si vous ne pouvez pas maintenir votre protection antivirus en cours d'exécution, vous ne pouvez pas garantir la sécurité de l'ordinateur ou des données qu'il contient.
Conflits logiciels
Si votre protection antivirus s'arrête ou refuse de s'exécuter, il est possible qu'un conflit logiciel existe sur votre PC. Cela peut se produire si vous disposez déjà d'un logiciel antivirus en cours d'exécution et que vous essayez d'en installer un autre. Lorsque les deux applications tentent d'exécuter les mêmes fonctions, des problèmes surviennent qui les empêchent d'exécuter efficacement leurs tâches. Assurez-vous que vous n'avez qu'une seule application antivirus en cours d'exécution à un moment donné.
Interférence virale
Les virus intelligents peuvent désactiver votre logiciel antivirus si le logiciel ne parvient pas à détecter le virus lors de son entrée initiale sur votre PC. En gardant votre antivirus hors ligne, le virus garantit qu'il ne peut pas être supprimé. Démarrez votre ordinateur en mode sans échec et essayez d'exécuter l'antivirus sans interférence d'autres applications pour voir si un virus a pénétré vos défenses. Le mode sans échec est accessible via le menu Paramètres de Windows 8. Cliquez sur «Modifier les paramètres du PC», sélectionnez «Général», cliquez sur «Démarrage avancé», puis choisissez «Redémarrer maintenant». Sélectionnez "Dépanner", cliquez sur "Paramètres de démarrage", cliquez sur "Redémarrer" et sélectionnez l'option Démarrage sécurisé.
Problèmes de paramètres
Si votre antivirus ne se met pas en ligne au démarrage, il est possible que les paramètres du logiciel l'en empêchent. Ouvrez le menu Paramètres de votre logiciel antivirus et assurez-vous que l'application est configurée pour s'exécuter lorsque l'ordinateur s'allume pour la première fois. De plus, ouvrez le Gestionnaire des tâches (CTRL-Shift-ESC) et vérifiez que l'application antivirus est définie sur «Activé» dans l'onglet «Démarrage». Redémarrez votre ordinateur pour voir si cela résout le problème.
Étapes de dépannage
Il est difficile de déterminer la raison exacte pour laquelle un programme ne fonctionne pas, compte tenu du large éventail d'applications antivirus et de configurations matérielles PC disponibles sur le marché. Cependant, certaines étapes de dépannage sont universelles lors du tri des problèmes logiciels. Essayez de désinstaller et de réinstaller le programme antivirus, assurez-vous qu'il est mis à jour avec sa version la plus récente et effectuez une mise à jour du système pour vérifier que Windows 8 est également à jour. Désinstallez tous les nouveaux programmes pour déterminer s'ils sont à l'origine de la complication. Enfin, utilisez la restauration du système Windows 8 (voir Ressources) pour rétablir les paramètres de votre PC à un moment antérieur au problème.
