Faire des affaires le dimanche offre une variété d'avantages et d'inconvénients qui ne peuvent pas tous être mesurés en termes de bénéfices nets. L'augmentation des ventes s'accompagne de tensions accrues. Comprendre les avantages de l'ouverture d'un magasin de détail le dimanche vous aidera à déterminer votre potentiel de hausse et si les avantages l'emporteront sur les inconvénients.
Plus de revenus
L'avantage le plus évident de l'ouverture d'un magasin de détail le dimanche est l'augmentation du potentiel de revenus. Le géant de la restauration rapide Chik-fil-A estime qu'il perd plus de 47 millions de dollars par an parce qu'il ferme son magasin dimanche pour respecter les valeurs chrétiennes des propriétaires. Si la plupart des autres entreprises de votre région ne sont pas ouvertes le dimanche, les consommateurs risquent de dépenser plus d’argent avec vous, car ils n’ont pas déjà effectué d’autres achats au cours de la journée. Les personnes qui ne peuvent pas se rendre dans votre magasin pendant la semaine ou les samedis remplis d'activités pourraient également être plus susceptibles de vous rendre visite.
Service client amélioré
De nombreux clients ne peuvent pas s'absenter du travail pour entrer dans votre magasin pendant les heures de travail. Après le travail, ils luttent souvent contre la circulation pour rentrer à la maison à temps pour le dîner, finissant par être trop fatigués pour retourner dans un magasin. Les détaillants peuvent offrir un service client amélioré en ouvrant le dimanche, lorsque les clients ont souvent non seulement plus de temps, mais sont également plus détendus qu'ils ne le seraient un samedi. Les samedis ont souvent des événements plus programmés, tels que des événements sportifs, car le dimanche est un jour de culte traditionnel pour beaucoup. Le dimanche, les clients peuvent venir échanger des achats en semaine qu'ils jugent ne pas répondre à leurs besoins. Vous pouvez passer plus de temps avec les acheteurs à expliquer comment utiliser un produit qu'ils ont ramené à la maison et qu'ils n'arrivent pas à comprendre. Étant donné que les clients du dimanche peuvent être moins susceptibles de devoir se précipiter d'un magasin à l'autre ou de faire un achat après le travail avant les heures de fermeture du soir, ils peuvent prendre plus de temps pour magasiner et poser des questions.
Augmentation du trafic / moins de concurrence
En fonction de votre situation géographique, l'ouverture le dimanche vous permet de profiter de l'augmentation des voyages d'agrément qui a lieu le dimanche. Les gens qui vont et viennent au travail pendant la semaine ou qui se dirigent vers des activités programmées le samedi pourraient ne pas être en mesure de faire des arrêts impulsifs ou d'avoir le temps de se rendre dans un magasin de détail pour faire leurs achats. L'ouverture le dimanche permet aux gens de faire leurs achats sans ordre du jour ni besoin. Si vous êtes à proximité de restaurants, de parcs ou d'autres destinations de loisirs, vous pouvez attirer la foule du dimanche qui pourrait être intéressée par une halte après le déjeuner, une promenade dans le parc ou une excursion dans un musée. L'ouverture le dimanche peut également vous présenter une foule de nouveaux clients potentiels qui pourraient ne jamais vous voir pendant le reste de la semaine et qui pourraient commencer à revenir au cours de la semaine une fois qu'ils vous seront familiers. Vous aurez peut-être moins de concurrence le dimanche, laissant les consommateurs qui souhaitent acheter peu de choix, mais visiter votre magasin.
Multi-tâches
Si votre trafic du dimanche est lent, cela vous donnera un temps de qualité pour résoudre les problèmes commerciaux que vous avez du mal à résoudre au cours de la semaine. Cela peut inclure le paiement de factures, la tenue de vos livres, la vérification de la paie hebdomadaire, le développement d'idées marketing et la réponse à la correspondance. Le passage à un moment plus lent pendant la semaine vous permet d'accorder plus d'attention à ces activités et vous permet d'accorder plus d'attention aux tâches de la semaine. Ne mettez pas fin à votre expérience après seulement quelques semaines d'ouverture le dimanche. Les clients ne font pas toujours de magasinage simplement parce qu'ils savent où se trouve un magasin et quelles sont ses heures d'ouverture. Une fois que les clients savent que vous êtes ouvert, ils peuvent commencer à entrer quand cela leur vient à l'esprit ou le week-end lorsqu'ils ont le temps.
Tenir compte du ROI et du ROO
Pour déterminer si l'ouverture le dimanche convient à votre magasin, évaluez votre retour sur investissement et votre retour sur objectif. Si le coût de votre personnel et des services publics est inférieur à vos bénéfices, cela pourrait valoir la peine d'ouvrir. Si vous atteignez le seuil de rentabilité ou perdez un peu d'argent, vous pourriez toujours bénéficier d'un avantage qui justifie de rester ouvert. Vos autres objectifs pourraient inclure l'augmentation de votre clientèle, conduisant à plus de ventes en semaine et le samedi ; offrir aux clients réguliers un meilleur service grâce à des heures prolongées; et en réduisant votre charge de travail administratif et en augmentant votre efficacité pendant la semaine. Vous pourriez également bénéficier d'une fidélisation accrue des employés clés en leur offrant plus d'heures si vous pouvez générer suffisamment de revenus pour couvrir leurs coûts de quart de travail. Envisagez de commencer avec des horaires limités, par exemple après le départ de la foule du petit-déjeuner ou des services religieux.
