Les études de marché sont utilisées pour recueillir des informations sur les clients ou les clients potentiels de votre entreprise. Ces enquêtes peuvent vous aider à prendre les décisions les plus rentables en matière de marketing, de conception de produits, de prix, de service client et d'autres aspects de votre entreprise. Les études de marché peuvent être menées par le biais de nombreux supports différents et peuvent répondre à de nombreuses questions sur les perceptions de votre marché cible.
Analyse de marché
Un type d'enquête de recherche, l'analyse de marché, peut être utilisé pour répondre à des questions sur le marché dans son ensemble. Ces sondages peuvent avoir différents objectifs et peuvent être donnés en personne, en groupe, par téléphone ou par courrier. Les enquêtes d'analyse de marché visent à déterminer les attitudes générales des consommateurs. Les désirs, les besoins, les priorités et les valeurs des consommateurs peuvent être explorés, tout comme leurs préférences passées en matière de consommation. Ces types d'enquêtes vous permettent de voir ce que les consommateurs recherchent et ce qu'ils trouvent important. Ce type d'enquête est généralement utilisé pour se faire une idée du marché et pour développer un public cible afin que vous puissiez affiner votre approche spécifique.
Évaluation du produit
Les enquêtes d'évaluation des produits présentent normalement un produit ou une idée aux consommateurs avant que le produit n'ait été mis à la disposition du public. Le but est d'obtenir une réaction honnête d'une partie impartiale. Par exemple, des commentaires répétés selon lesquels votre idée de produit semble inutile serait une bonne indication qu'il pourrait ne pas être apte à être publié. L'évaluation des produits peut permettre aux consommateurs de signaler les possibilités d'amélioration. Des réactions telles que «c'est génial, mais…» peuvent vous donner un aperçu de la façon de peaufiner votre produit ou service pour le public. Les évaluations de produits permettent également aux clients de comparer vos produits à ceux de leurs concurrents et de donner leur avis sur les prix.
Évaluation de la publicité
Les consommateurs peuvent également être appelés à commenter votre approche publicitaire et de marque par le biais d'enquêtes. Ces informations peuvent être cruciales pour le succès de votre entreprise. Vous avez peut-être le produit parfait, mais les consommateurs peuvent signaler les failles de votre approche marketing ou suggérer de meilleures façons de démontrer l'efficacité du produit et d'attirer l'attention des gens. Si votre publicité est déconnectée, condescendante, trompeuse ou déroutante, vous ne pourrez pas communiquer les vertus de votre produit ou service au public. Sonder les consommateurs sur l'efficacité de votre marketing vous donne la possibilité de développer l'approche la plus efficace.
Enquête de satisfaction
Il est important de voir ce que vos clients pensent de votre produit ou service après l'avoir utilisé ou possédé. Les enquêtes de satisfaction sont très révélatrices, car elles vous permettent d'avoir un aperçu de votre clientèle réelle, plutôt que de votre clientèle potentielle. Les commentaires des personnes qui possèdent votre produit permettent des réactions en profondeur. Grâce à une enquête de satisfaction, vous pouvez voir de quoi les clients enthousiastes sont satisfaits et capitaliser sur vos résultats, ainsi que prendre en compte les plaintes pour de futures entreprises.
