Les services bancaires en ligne offrent aux consommateurs une méthode pratique pour mener leurs activités bancaires dans le confort et la sécurité de leur propre maison et de leur ordinateur personnel. Les consommateurs peuvent vérifier les soldes de comptes et consulter d'autres informations de compte à tout moment du jour ou de la nuit. La banque en ligne a changé le visage des affaires transactionnelles et affecte le commerce dans de nombreux métiers et industries.
Limite les transactions au guichet
Les consommateurs ont désormais la possibilité d'effectuer des transactions en ligne qui étaient traditionnellement réservées aux guichets d'une agence bancaire. Les transactions au guichet ont diminué parce que les internautes ont la possibilité de transférer des fonds, d'effectuer des dépôts et de demander des retraits depuis leur ordinateur personnel. Selon Bank Systems and Technology, «les services bancaires par Internet ont été les plus influents dans le déplacement des transactions des succursales». Les consommateurs ont également la possibilité de payer leurs factures via leur banque en ligne.
Accès 24h / 24
La banque en ligne peut être effectuée 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Les consommateurs disposant d'un accès Internet peuvent se connecter au site Web de leur banque à tout moment de la journée et effectuer un nombre illimité de transactions bancaires. L'accès illimité offre aux consommateurs la commodité de faire des affaires le week-end et les jours fériés lorsque les banques sont traditionnellement fermées.
Augmentation de l'activité criminelle
Les informations personnelles sont partagées via des transactions bancaires en ligne. Bien que la plupart des institutions financières aient mis en place des mesures de sécurité visant à empêcher une brèche dans la sécurité en ligne, de nombreux prédateurs sur Internet disposent de techniques sophistiquées pour intercepter les soumissions de transactions et voler les informations des clients bancaires. Les voleurs d'identité obtiennent des informations personnelles grâce à une technique appelée « hameçonnage ». Selon la Federal Trade Commission, le phishing se produit lorsqu'un voleur "se fait passer pour une institution financière ou une entreprise et envoie des spams ou des messages contextuels pour vous amener à révéler vos informations personnelles".
Intégration financière
L'augmentation de l'activité bancaire en ligne a attiré l'attention d'institutions extérieures au secteur bancaire traditionnel. Diverses institutions offrent maintenant des services bancaires tels que des cartes de crédit prépayées, des prêts sur salaire, des prêts aux entreprises et des services d'encaissement de chèques aux consommateurs moyennant des frais. Des services en ligne similaires à ceux fournis dans les banques sont également disponibles pour les clients. Les services fournis par ces institutions financières ne sont pas soumis aux mêmes réglementations gouvernementales que les banques et coopératives de crédit traditionnelles.
