Le rôle d'un commercial est de contacter les clients et prospects, d'expliquer les avantages et les caractéristiques des produits, de négocier les prix et de conclure la vente. Après la vente, les représentants des ventes visent à établir des relations avec les clients afin qu'ils aient la possibilité de sécuriser les ventes futures. Dans une petite entreprise, les représentants des ventes jouent un rôle essentiel dans la création de revenus et de bénéfices.
Qualifications
Lorsque vous recrutez des représentants commerciaux, recherchez les qualifications qui correspondent au type de produit que vous vendez. Un diplôme d'études secondaires est suffisant pour de nombreux postes de vente, selon le Bureau of Labor Statistics. Cependant, si votre entreprise vend des produits techniques ou scientifiques, sélectionnez des candidats titulaires d'un baccalauréat pertinent.
Certification
La Fondation pour la recherche sur l'éducation des représentants des fabricants offre aux représentants des ventes un niveau supplémentaire de formation et de certification qui leur fournit de bonnes compétences en gestion de compte et la capacité de vendre des produits complexes. En recrutant des candidats avec la certification Certified Sales Professional de la Fondation, vous pouvez être sûr que vous construisez une équipe de vente avec la capacité de faire progresser votre entreprise.
Caractéristiques
Les représentants des ventes doivent avoir un certain nombre de qualités personnelles importantes. De bonnes capacités de communication sont essentielles, tant à l'intérieur qu'à l'extérieur de l'entreprise. Les commerciaux doivent être en mesure de communiquer clairement et de manière convaincante les avantages de vos produits aux clients et prospects. Lorsque le client a accepté la vente, le représentant doit travailler avec différents services de l'entreprise pour s'assurer que le client reçoit le bon produit au bon moment. Les représentants des ventes doivent également être axés sur les objectifs et patients afin de se concentrer sur les ventes gagnantes, même si la conclusion de la transaction prend beaucoup de temps.
Connaissance des produits
Recherchez des représentants commerciaux qui ont une bonne connaissance technique de vos produits. Bien que vous puissiez améliorer la connaissance des produits grâce à la formation, vous devez avoir des représentants des ventes ayant la connaissance des produits pour traiter avec les clients en toute confiance dès le départ. Vos commerciaux ont également besoin d'une bonne compréhension des problèmes et des défis auxquels sont confrontés vos clients. En démontrant qu'ils comprennent les problèmes des clients, les commerciaux peuvent gagner la confiance des clients et vendre les produits adaptés à leurs besoins. Cela contribue à accroître la satisfaction des clients et à fidéliser à long terme.
Développement des affaires
Les représentants commerciaux ont deux rôles importants dans une petite entreprise : trouver de nouveaux clients et protéger votre clientèle existante. Les deux rôles nécessitent des compétences différentes, parfois comparées à celles d'un chasseur et d'un agriculteur. Si votre priorité est de trouver de nouveaux clients, recherchez des représentants commerciaux qui sont doués pour trouver des opportunités de vente, suivre les prospects et gagner de nouvelles affaires. Les représentants des ventes ayant de bonnes compétences administratives ou la capacité d'établir des relations continues avec les clients sont une meilleure option si vous souhaitez vous développer en développant des affaires avec des clients existants.
Information sur les salaires 2016 pour les représentants des ventes en gros et en fabrication
Les représentants des ventes en gros et en fabrication ont gagné un salaire annuel médian de 61270 $ en 2016, selon le Bureau of Labor Statistics des États-Unis. Au bas de l'échelle, les représentants des ventes en gros et en fabrication gagnaient un salaire de 42 360 $ au 25e centile, ce qui signifie que 75 % gagnaient plus que ce montant. Le salaire du 75e centile est de 89 010 $, ce qui signifie que 25% gagnent plus. En 2016, 1813500 personnes étaient employées aux États-Unis en tant que représentants des ventes en gros et en fabrication.
