Le marketing intrusif, comme son nom l'indique, est invasif et rebute les consommateurs. Bien que vous puissiez penser que la mauvaise publicité n'existe pas, les clients peuvent développer une antipathie envers une entreprise, ce qui signifie que la campagne de marketing a atteint le contraire de son objectif. Ce qui est considéré comme intrusif varie selon les consommateurs, alors interrogez souvent vos clients pour déterminer l'efficacité de vos efforts de marketing.
Types de marketing intrusif
Certains clients peuvent être mécontents des appels téléphoniques de télémarketing et des campagnes de publipostage qui obstruent leurs boîtes aux lettres avec du courrier indésirable. Rares sont ceux qui apprécient les spams ou les SMS non sollicités sur leur téléphone portable. Les campagnes de marketing désagréables peuvent également être intrusives. Par exemple, certaines personnes n'aiment pas les menus à emporter accrochés à leurs poignées de porte, les grands panneaux d'affichage et les publicités extérieures jonchent leurs routes, les publicités télévisées ou radiophoniques inhabituellement bruyantes, les encarts odorants dans les magazines ou toute autre forme de publicité qui fait tout son possible. attention.
Résistance des consommateurs
Non seulement le marketing intrusif peut nuire à la réputation de votre entreprise, mais il peut également rendre plus difficile l'atteinte des clients, car ils apprennent à contrecarrer vos efforts. La résistance des consommateurs est un terme qui décrit les efforts déployés par certaines personnes pour se protéger de la publicité qu'elles jugent intrusive. Par exemple, les consommateurs peuvent enregistrer des programmes télévisés pour ignorer les publicités, ou ils peuvent fournir des adresses e-mail secondaires afin de limiter la quantité de spam qu'ils reçoivent à leur adresse e-mail principale. La résistance des consommateurs peut également conduire à des efforts de réglementation. Par exemple, des appels de télémarketing intrusifs ont conduit à la création d'un registre national de numéros de télécommunication exclus réglementé et appliqué par le gouvernement américain.
Perspicacité d'expert
Les entreprises en train de concevoir des campagnes marketing doivent prendre en compte les désirs de leurs clients pour éviter d'être intrusives. L'astuce consiste à attirer l'attention des clients potentiels sans les faire se sentir agressés. Les agences de publicité professionnelles développent leurs activités autour de la recherche de moyens d'attirer les clients sans les désactiver, alors embauchez des experts réputés si vous avez des difficultés à commercialiser votre produit ou service.
Marketing basé sur les autorisations
Un moyen efficace d'éviter d'être intrusif est de demander aux clients d'accorder leur autorisation. Par exemple, si vous planifiez une campagne par e-mail, demandez aux clients s'ils souhaitent recevoir des promotions par e-mail. Attirez-les en mentionnant les avantages que vous offriront vos promotions par e-mail, comme des remises ou des coupons. Envoyez vos e-mails uniquement à ceux qui ont choisi de s'inscrire et fournissez-leur un moyen de se retirer plus tard au cas où ils changeraient d'avis. Si l'activation ne convient pas à votre campagne marketing (par exemple, si vous prévoyez de faire de la publicité dans des magazines ou à la télévision), surveillez les commentaires des clients pour déterminer comment vos efforts sont perçus par le public et ajustez votre campagne si nécessaire.
