Les professionnels du marketing sont formés pour être des experts en communication. Ils fonctionnent comme une sorte d'« intermédiaire » entre une entreprise ou l'image d'une entreprise et la perception publique de cette entreprise ou de son image. Le rôle d'un professionnel du marketing est de façonner cette image grâce à l'utilisation des techniques de communication disponibles. Les professionnels du marketing sont différents des représentants des ventes, en ce que les représentants des ventes vendent les produits de l’entreprise tandis que les professionnels du marketing vendent la marque ou l’image de l’entreprise.
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Mener une étude de marché. L'étude de marché est une partie essentielle du processus de développement de techniques de communication marketing efficaces. Un professionnel du marketing ne peut pas atteindre avec succès des clients potentiels s'il ne comprend pas qui est le public cible et comment le public cible réagit. Par exemple, des entreprises de restauration rapide telles que McDonald's et Burger King ont réalisé une étude de marketing indiquant l’importance du marché des jeunes pour leur entreprise. En conséquence, ces chaînes ont développé des techniques de communication marketing autour de ce groupe démographique pour «parler plus efficacement la langue» de leurs clients.
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Achetez des produits promotionnels et organisez des événements promotionnels. Parmi les techniques de communication, les produits promotionnels et les événements peuvent être un excellent moyen pour les professionnels du marketing d'interagir avec le public et de présenter de nouveaux produits ou simplement de mettre en valeur les points forts de l'entreprise. De plus, tout le monde aime un cadeau ou une très bonne vente, donc un produit ou un événement promotionnel est l'occasion de présenter l'entreprise ou ses produits à ceux qui n'auraient pas été enclins à acheter des articles au prix fort de l'entreprise. Et si le client découvre une appréciation pour l'entreprise ou ses produits, la promotion a définitivement fait son travail.
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Utilisez du matériel marketing imprimé. Bien que de plus en plus de domaines de la vie semblent se déplacer en ligne, le matériel imprimé reste une technique de communication pertinente pour le professionnel du marketing. Le matériel imprimé peut varier dans les options des dépliants et des publicités imprimées aux grands panneaux d'affichage que les clients voient sur les routes principales. Toutes les publicités ne sont pas égales et les entreprises doivent se rappeler que si la publicité en ligne peut parfois être moins chère et plus immédiate, car il n'y a pas de frais d'impression à assumer, la publicité en ligne peut ne pas être appropriée pour la population principale d'une entreprise.
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Créer, construire et modifier un site Web, élément essentiel de la communication marketing au 21e siècle. Même une petite entreprise peut créer une présence commerciale significative pour elle-même en ligne, et un site Web offre un autre moyen pour les clients de communiquer avec les entreprises. Un site Web doit contenir des informations utiles sur l'objectif de l'entreprise, son histoire, ses politiques de service client et bien sûr ses produits. Le site Internet doit également permettre au client de contacter l'entreprise et doit garantir que l'entreprise répondra dans les plus brefs délais.
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Participez à des sites de réseautage social, qui vont au-delà du site Web en créant une accessibilité supplémentaire pour les clients. Une entreprise qui lance un site Facebook peut permettre à d'autres utilisateurs de Facebook de devenir « ami » du site, en recevant des informations promotionnelles spéciales disponibles uniquement pour eux. Les entreprises disposant d'un compte Twitter peuvent publier des informations immédiates sur les nouveaux produits et les ventes, et ainsi atteindre plus rapidement les clients. Bien que les réseaux sociaux ne puissent pas être une seule technique de communication marketing, ils constituent un moyen supplémentaire pour les entreprises de se rendre disponibles aux clients et de remodeler leur image à l'ère numérique en mutation.
