La reconnaissance est un outil de ressources humaines utilisé pour augmenter le moral et la performance des employés. Des exemples de reconnaissance comprennent une compensation monétaire, des titres, des récompenses ou une distinction verbale et écrite. La reconnaissance doit être un effort stratégique pour atteindre les objectifs et les initiatives de l'entreprise tout en commercialisant les valeurs de l'entreprise. Cela rend le ciblage des comportements souhaités aussi important que la forme de reconnaissance.
Production élevée
Une entreprise axée sur l'augmentation de la production ou la rapidité de la prestation de services devrait envisager de reconnaître les employés qui sont de grands producteurs. Par exemple, les vendeurs avec la plus forte croissance des ventes ou le représentant du service client qui répond le plus d'appels. Souligner ces attributs à vos collègues contribuera à favoriser une main-d'œuvre efficace et à haute énergie.
Qualité supérieure
Reconnaître la qualité comme une caractéristique préférée de vos employés encourage une plus grande attention aux détails, la maîtrise du travail et l'interaction avec les clients. Des exemples d'employés de haute qualité comprennent les caissiers avec les commentaires les plus positifs des clients et les techniciens de fabrication avec les taux de défauts les plus bas. Des niveaux de qualité plus élevés peuvent également réduire les coûts des produits défectueux et les pertes commerciales dues à un mauvais service client.
Initiative
L'environnement commercial en constante évolution nécessite innovation et flexibilité. L'encouragement à l'initiative renforcera le pouvoir de votre personnel et contribuera à accroître la réflexion abstraite. Les développeurs qui développent avec succès de nouveaux produits ou les représentants qui résolvent un problème en dehors de leurs fonctions respectives sont des exemples de personnes qui devraient être reconnues.
Comportement éthique
Les employés qui font de mauvais choix éthiques peuvent être une responsabilité pour leurs employeurs. Encourager un bon comportement éthique peut être renforcé en utilisant la reconnaissance. Par exemple, une entreprise peut créer un prix d'intégrité et demander aux employés de nommer des candidats potentiels et la contribution du candidat à un lieu de travail plus éthique.
