Vous pouvez développer une entreprise de pièces de rechange en organisant des promotions à court terme pour stimuler les ventes ou en investissant dans le service que vous offrez. Offrir aux clients un meilleur rapport qualité-prix, une livraison plus rapide, une gamme plus large, une meilleure qualité ou des produits spécialisés difficiles à obtenir ailleurs peut vous aider à établir des relations clients plus solides et à long terme. Pour développer votre entreprise, vous devez identifier les prospects qui ont besoin du type de produits et de la qualité de service que vous proposez et communiquer clairement les avantages.
Démarquez-vous des concurrents
Différenciez votre activité en proposant des pièces détachées de qualité avec de longues garanties. Promouvoir l'importance des pièces de qualité, par rapport aux alternatives à faible coût qui peuvent tomber en panne prématurément et causer des problèmes de sécurité. Obtenez une franchise pour la fourniture de pièces de rechange ou de pièces de rechange de fabricants d’équipements d’origine auprès d’un fabricant de pièces de marque réputé afin d’améliorer votre image de qualité.
Rechercher des prospects
Identifiez les prospects pour votre entreprise. Ciblez les clients à volume élevé tels que les entreprises de service et de réparation, les techniciens de service indépendants et les opérateurs de flotte. Mettre en place une opération de vente en gros pour approvisionner les points de vente au détail qui vendent des pièces détachées. Examinez les possibilités de fournir des pièces spécialisées pour des produits plus anciens qui ne sont généralement pas disponibles, comme des pièces de rechange pour voitures anciennes.
Rendre facile
Faites en sorte que les clients puissent commander et acheter chez vous. Créez un site Web avec des pages de catalogue de vos produits et une possibilité de commander en ligne. Fournissez aux gros clients des pages Web personnalisées ou des catalogues imprimés qui montrent les produits qu'ils vous commandent fréquemment. Mettez en place un service de réponse téléphonique 24 heures sur 24 pour permettre aux clients de passer des commandes urgentes en dehors de vos heures normales de bureau.
Soyez flexible et pratique
Offrez aux clients une gamme d'options de livraison pour améliorer la commodité. Fournir aux clients de service et de réparation un service de livraison ou de collecte express pour les réparations urgentes. Introduire un service de livraison le jour même pour les clients qui passent des commandes avant une certaine heure, disons 15h00. Prévoyez un point de collecte spécial dans vos locaux pour les clients qui commandent en ligne ou par téléphone.
Répondre aux gros clients
Offrir aux grands clients un service de gestion des stocks. Analysez leurs achats de stock et identifiez les modèles d'utilisation. Offrez un service de réapprovisionnement en stock qui garantit que les clients ont toujours le bon niveau de stock pour les pièces régulièrement utilisées. Fournir un service de livraison programmée pour les pièces à faible volume. Incluez des rapports sur l'utilisation des stocks dans le cadre de votre service de gestion.
Faites la promotion de votre entreprise
Augmentez les ventes à court terme en diffusant des promotions sur des pièces populaires à grand volume telles que des kits d'entretien automobile comprenant des filtres, des bougies d'allumage et de l'huile à un prix promotionnel. Offrez des rabais sur les produits saisonniers tels que l'antigel et les essuie-glaces pour la conduite hivernale. Mettez en place des programmes d'incitation pour les clients réguliers afin d'encourager les ventes répétées en offrant des récompenses aux clients qui dépassent un objectif d'achat que vous avez défini.
