Une communication commerciale efficace destinée à un public interculturel comprend généralement un processus d'examen pour atténuer les malentendus dus aux différences linguistiques et culturelles. La stabilité, la complexité, la composition et les attitudes culturelles affectent toutes la communication. Votre message peut nécessiter un ajustement pour différents groupes de personnes. Consultez d'autres personnes qui ont fait des affaires dans des cultures que vous ne connaissez pas pour en savoir plus sur son histoire, sa religion, sa politique et ses coutumes.
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Créez un plan pour la communication d'entreprise que vous devez générer. Il peut s'agir d'un e-mail, d'une proposition technique, d'un document de politique ou d'un rapport de service client. Sélectionnez la méthode d'organisation en fonction des besoins de votre public. Choisissez l'ordre d'importance, chronologique ou alphabétique en fonction de votre contenu. Énumérez les éléments d'intérêt du spécifique au général ou du général au spécifique en fonction de ce qui a le plus de sens pour votre public interculturel.
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Écrivez votre texte en moins de six lignes. Chaque paragraphe doit se concentrer sur un seul sujet. Évitez d'utiliser des phrases longues qui peuvent être difficiles à lire si l'anglais n'est pas la langue principale du lecteur. Assurez-vous que votre objectif est clair. Évitez d'utiliser du jargon et vérifiez votre travail pour les erreurs d'orthographe, de grammaire et de formatage pour conserver une image professionnelle.
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Anticipez les questions du lecteur en fonction de son parcours. Fournissez des images visuelles si elles complètent votre texte écrit. Reconnaissez les différentes valeurs sociales et symboles de statut dans votre écriture. Sachez que toutes les cultures n'aiment pas prendre des décisions rapidement, évitez donc consciemment de demander une action immédiate dans votre communication d'entreprise. Reconnaissez que certaines cultures reposent sur des circonstances et une signification implicite.
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Vérifiez votre communication commerciale pour vous assurer qu'elle ne viole aucun protocole légal ou éthique, ni aucune règle de bonnes manières dans la culture avec laquelle vous parlez. Obtenez des conseils d'experts, si nécessaire.
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Prendre la responsabilité de communiquer avec un public diversifié. En refusant les jugements irréfléchis, en faisant preuve de respect, en faisant preuve d'empathie envers les autres et en étant patient, vous pouvez augmenter votre sensibilité culturelle.
