La technologie a aidé de nombreuses entreprises à réussir et à économiser du temps, de l'argent et de l'énergie. La plupart des avancées technologiques ont permis de rendre la vie plus pratique et agréable et d'améliorer la qualité du service aux clients. Ce sont toutes de bonnes raisons pour la technologie et son développement constant. Par exemple, les progrès des soins de santé ont maintenant permis de réaliser une chirurgie cardiaque à l'aide de la robotique. Le robot da Vinci aide les chirurgiens à effectuer une chirurgie invasive, qui ne peut pas être réalisée avec précision par des mains humaines. Les entreprises doivent continuer à réévaluer la technologie et rester à la fine pointe afin de fournir des services et des produits à jour aux clients.
Rentable et marketing
Une entreprise soumise à des contraintes budgétaires peut trouver que l'investissement dans la technologie constitue une utilisation efficace des ressources. Par exemple, un site Web d'entreprise pourrait aider à fournir des produits plus pratiques aux consommateurs et à offrir une publicité continue et relativement peu coûteuse aux clients. Pour de nombreux produits et services, les clients peuvent désormais accéder plus facilement aux produits et les faire expédier chez eux. Les entreprises peuvent également accéder et acheter plus facilement des matières premières. Cela peut augmenter le nombre de clients, ce qui peut augmenter la productivité, les ventes et les revenus.
Développer les services
Les progrès technologiques, tels que l'ordinateur en constante évolution, contribuent à faciliter la fourniture de services aux consommateurs. Par exemple, la vérification orthographique des programmes de saisie réduit le temps nécessaire pour revenir en arrière et modifier un document. Cela peut sembler un petit progrès, mais les programmes informatiques et les ordinateurs et technologies plus avancés réduisent le temps nécessaire pour effectuer des tâches, comme créer et imprimer un journal. Le temps qui était autrefois consacré à des tâches plus fastidieuses peut désormais être utilisé pour développer ou améliorer les services commerciaux. Cela pourrait signifier fournir plus de pages et de colonnes à un journal, ce qui signifie plus de possibilités de générer plus de revenus.
Améliorez la qualité du service
Mieux une entreprise peut développer et fournir des services, plus les clients sont susceptibles de revenir pour des services et de renvoyer d'autres personnes vers vos produits. La technologie peut aider à évaluer si les services, produits ou autres technologies constituent une utilisation efficace de vos ressources au sein de votre entreprise. Les outils et programmes d'analyse, tels que SPSS, qui est un programme pour les sciences sociales par des psychologues de recherche et des travailleurs sociaux, sont souvent utilisés pour aider à automatiser et à générer des données pour évaluer les programmes et les études clients.
Considérations
Bien que la technologie soit utilisée pour aider à résoudre des problèmes tels que les problèmes de commodité, les contraintes budgétaires et augmenter l'efficacité des programmes, elle peut également causer des maux de tête. Par exemple, combien de fois avez-vous appelé une hotline pour passer d'un message automatisé à un autre lorsque vous avez une question pour un représentant en direct ? Cela pourrait présenter un défi, même si cela visait à intégrer et à rendre le processus plus efficace pour les appelants et les représentants. Les entreprises qui utilisent la technologie devraient continuer à réévaluer le besoin de certaines technologies. La technologie doit apporter quelque chose à l'entreprise et au consommateur. Le besoin de la technologie pour créer ou améliorer les services doit correspondre au besoin du consommateur.
