Une entreprise peut vendre des services de marketing ou acheter des services auprès d'un fournisseur. L'accord de services marketing sert généralement de contrat entre deux organisations, l'une s'engageant à gérer des aspects spécifiques des activités de marketing de l'autre. Certaines de ces activités peuvent inclure la création d'une présence en ligne, la formation d'un plan marketing ou la rédaction et la conception d'une campagne publicitaire pour une nouvelle gamme de produits.
Consultants en marketing
Les entreprises et les propriétaires uniques qui se spécialisent dans la fourniture de services de marketing agissent en tant que consultants pour d'autres entreprises. Les consultants peuvent servir un ou plusieurs clients, qui les embauchent généralement pour fournir des conseils et une expertise. Cela peut inclure l'augmentation des ventes et la fidélisation des clients et l'évolution des perceptions des clients. Le rôle principal d'un consultant est de rechercher et de se familiariser avec l'organisation du client, les objectifs stratégiques de ses dirigeants et la façon dont les produits du client sont perçus sur le marché. Les recommandations sont faites en fonction des opportunités trouvées par le consultant.
Responsabilités
Un accord de services marketing détaille ce dont chaque partie est responsable. Les consultants peuvent accepter d'élaborer un plan de marketing stratégique avant une certaine date, tandis que le client peut accepter de fournir au consultant l'accès à la documentation interne et à la propriété intellectuelle. Des responsabilités supplémentaires pour le client pourraient inclure le paiement du cabinet de conseil une fois qu'il a produit un travail acceptable. Des normes de performance ou des mesures de qualité mutuellement convenues peuvent être incluses dans le cadre des obligations du consultant.
Nature exclusive
La plupart des accords de services marketing contiennent une clause d'exclusivité. Cela signifie que le client accepte de n'utiliser que les services marketing du consultant pendant la durée du contrat. La clause d'exclusivité et le reste de l'accord concernent tous les employés et sous-traitants du client. Par exemple, si un client utilise un fournisseur tiers pour gérer les opérations de sa filiale, le vendeur peut ne pas être en mesure de faire appel à une autre entreprise pour les activités de marketing de la subvention. Dans certains cas, le client peut contester cela si le consultant n'effectue pas les services de marketing comme promis.
Responsabilité
Dans le cadre de l'accord, le contractant peut renoncer à toute responsabilité pour tout gain ou perte financier lié à l'exécution et à l'utilisation de ses services. Les clauses de responsabilité limitée partent du principe que, bien que l'entrepreneur accepte de remplir ses obligations en vertu du contrat, il ne promet pas qu'un résultat financier particulier se produira. Par exemple, un entrepreneur peut accepter de développer une campagne publicitaire pour un nouveau produit, mais il ne compensera pas le client si la campagne n'entraîne pas une augmentation significative des revenus.
