Les clubs de golf, tant publics que privés, font partie de l'industrie des loisirs et des loisirs. Le succès dépend du maintien du haut niveau de service à la clientèle attendu par les golfeurs. La fidélisation de la clientèle est essentielle à la rentabilité d’un club de golf. Si les golfeurs sont satisfaits de leur expérience sur le terrain de golf, ils continueront à revenir. Vous voulez que vos clients jouent plus souvent et dépensent plus d'argent à chaque visite. Les sources de revenus d’un club de golf comprennent les droits de jeu ou les cotisations des membres, la location de voiturettes de golf, les frais d’instruction de golf, les ventes d’équipement et de vêtements et les ventes de nourriture et de boissons.
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Passez en revue les performances passées. Analysez les résultats financiers de l'année précédente et déterminez quelles sources de revenus ont atteint ou dépassé une prévision et lesquelles n'ont pas atteint le plan. Analysez les raisons de l'un ou l'autre des résultats. Jetez un regard critique sur la qualité globale de votre offre de services. Vous constaterez peut-être que le cours lui-même a besoin d'être mis à jour ou amélioré pour rivaliser avec les nouvelles installations.
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Évaluez la concurrence. Demandez aux membres du personnel de visiter les installations de vos principaux concurrents pour comparer leur offre de services totale à la vôtre, y compris la qualité des installations, le service client et les prix facturés. Déterminez ce que vos concurrents font bien et où vous avez un avantage concurrentiel certain.
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Analysez les tendances de l'industrie du golf et les tendances de l'économie locale. Obtenez des données de la National Golf Foundation sur les tendances actuelles de l'industrie du golf. Prévoyez si le nombre de golfeurs dans votre région est susceptible d'augmenter. Regardez les conditions économiques dans votre région et comment cela affectera la croissance de votre clientèle.
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Fixez-vous des objectifs départementaux. Rendez-les agressifs mais réalistes. Vous pouvez décider de mettre l’accent sur l’augmentation du taux d’occupation du parcours pendant les jours de semaine, lorsque le jeu est normalement léger. Ou vous pouvez vous fixer comme objectif d'augmenter les ventes de vêtements dans la boutique du pro de 25%.
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Liez les objectifs aux stratégies. Si votre objectif est d'augmenter le jeu en semaine, une stratégie pourrait être de mettre en place des ligues de golf crépusculaires pour amener les gens d'affaires sur le parcours après le travail. Pour augmenter le nombre de nouveaux clients, obtenez une couverture de presse sur la beauté et le défi du cours.
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Créez un compte de résultat prévisionnel. Prenez vos objectifs de revenus et convertissez-les en prévisions pour chaque segment d'activité. Prévoyez les dépenses nécessaires pour atteindre ces objectifs. Ajoutez les plans départementaux ensemble dans un plan consolidé.
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Révisez et modifiez le plan. Vérifiez le caractère raisonnable du plan et faites des ajustements. Réduisez les hypothèses de revenus qui sont trop agressives. Assurez-vous que votre budget marketing est suffisant pour générer les augmentations de clients que vous avez prévues.
