Pourquoi ne puis-je pas chatter vidéo sur mon ordinateur portable Windows 8?

Depuis que Microsoft a acquis Skype en 2011, le développeur du logiciel s'est efforcé d'intégrer l'application de manière transparente dans son système d'exploitation. Microsoft a non seulement publié une version de l'application spécifiquement pour Metro, mais inclut également Skype en tant que logiciel natif dans Windows 8.1. En tant que tel, que vous utilisiez le logiciel de conférence en mode Metro ou en mode Bureau, Windows 8 ne devrait avoir aucun problème avec le chat vidéo. Si Skype a des difficultés à accepter ou à passer des appels, ou ne détecte pas votre caméra, vérifiez votre configuration matérielle et logicielle pour vous assurer que votre poste de travail est correctement configuré. Le dépannage devrait résoudre les problèmes non seulement avec Skype, mais également avec d'autres logiciels de visioconférence.

Vérifiez vos fonctionnalités

Quelle que soit l'application que vous souhaitez utiliser pour communiquer avec quelqu'un d'autre via le chat vidéo, votre ordinateur a besoin d'une webcam. De nombreux ordinateurs portables sont livrés avec une caméra intégrée, située juste au-dessus de l'écran LCD, à l'exception des ordinateurs économiques, qui manquent généralement de fonctionnalités supplémentaires telles que celle-ci. Si vous ne voyez aucune caméra sur votre moniteur, vous pouvez connecter une webcam externe à un port USB de votre ordinateur.

Dépannage des appareils

Si votre ordinateur est livré avec une webcam intégrée, mais que Skype ne détecte pas cette caméra, recherchez des problèmes avec le pilote. À partir de l'écran Applications, ouvrez «devmgmt.msc» à l'aide de la barre de recherche, puis développez «Périphériques d'imagerie». Si vous double-cliquez sur votre appareil photo, vous verrez sur l'onglet Général l'état du pilote. Si vous voyez un code d'erreur dans le champ État du périphérique, recherchez la solution sur le support Microsoft (lien dans les ressources) - les étapes pour corriger le pilote varient en fonction de l'erreur. Assurez-vous également que votre webcam n'est pas déjà utilisée lorsque vous essayez de discuter en vidéo.

Capacités du réseau

Confirmez que Windows 8 est connecté à Internet et n'est pas en mode Avion. Cliquez sur la barre de signal dans la zone de notification pour afficher le volet Réseau ; à partir de là, vous pouvez activer ou désactiver le mode Avion, ou vous connecter à votre point d'accès sans fil. Si le mode Avion est désactivé, mais que vous ne voyez aucun réseau dans le volet, ouvrez Paramètres du PC à partir de l'icône Paramètres ("Windows-I"). Dans l'onglet Sans fil, sous Périphériques sans fil, vous pouvez activer la radio Wi-Fi.

Restrictions d'application

Si votre webcam fonctionne et que vous êtes connecté à Internet, le pare-feu Windows peut bloquer l'accès au réseau de Skype. Pour vous assurer que le programme est autorisé, ouvrez le pare-feu Windows à partir de l'écran Paramètres ("Windows-W"), puis choisissez "Autoriser une application ou une fonctionnalité via le pare-feu Windows" sur la gauche. Lorsque la fenêtre Applications autorisées apparaît, recherchez Skype dans la liste. Si vous cochez « Public », le programme peut se connecter à Internet via un réseau non protégé ; si vous cochez «Privé», le programme ne peut se connecter à Internet que via un réseau sécurisé.

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