Les employés représentent l'une des meilleures ressources d'une organisation. Cependant, ils peuvent se sentir sous-estimés et frustrés lorsqu'ils doivent se conformer à des politiques de gestion et à des décisions qu'ils considèrent comme lourdes. Les programmes d'innovation des employés permettent aux organisations d'exploiter cette ressource en demandant aux employés de proposer des idées innovantes pour faciliter la gestion de l'organisation ou pour résoudre les problèmes actuels. Les programmes d'innovation des employés peuvent être simplement une compensation monétaire offerte pour des idées acceptées par la direction ou des programmes de formation dans lesquels les employés jouent un rôle essentiel.
Formation
La formation est importante pour les employés et elle a un effet direct sur le maintien en poste des employeurs. En fait, selon un sondage Louis Harris and Associates, 41 % des employés mal formés prévoyaient de quitter leur entreprise dans un an, contre seulement 12 % des employés ayant une formation adéquate. Même si la direction peut estimer qu'un programme de formation des employés est adéquat, les employés peuvent ne pas le penser, et un programme d'innovation des employés peut être exactement ce qu'il faut pour renverser la crise de la formation. Les employés pourraient soumettre des propositions pour modifier le programme d'innovation et, si leur proposition est retenue, ils pourraient diriger et être rémunérés pour la mise en œuvre de la nouvelle formation. Un programme d'innovation plus collaboratif peut amener les employés à travailler en groupe pendant une partie de la journée pour discuter de la formation, rechercher des programmes de formation et suggérer ensemble des changements à la formation.
La technologie
Les personnes passionnées par la technologie sont généralement enthousiastes à l'idée de l'utiliser pour améliorer leur vie, y compris leur lieu de travail. Un programme d'innovation des employés sur le thème de la technologie peut encourager les travailleurs déjà férus de technologie à mettre leurs compétences au service de l'entreprise et à en recevoir la reconnaissance. Ce programme pourrait donner aux employés la permission de rechercher et de créer des prototypes de technologies qu'ils pourraient utiliser pour améliorer leur lieu de travail. Les meilleurs candidats pourraient alors s'affronter dans une compétition dans laquelle l'ensemble de l'organisation ou tous les managers ont voté sur la meilleure idée.
la communication
Parce qu'une mauvaise communication nuit aux employés et à la direction, un programme d'innovation des employés sur le thème de la communication peut aider les employeurs à se familiariser avec les bonnes stratégies de communication en les enseignant aux autres. Créez une journée de développement professionnel consacrée à la communication et demandez à deux groupes d'employés de planifier la journée en utilisant des méthodes innovantes d'enseignement des techniques de communication. Demandez à un autre groupe d'employés d'observer comment les deux groupes communiquent et de concevoir une étude de cas sur ce qu'ils ont bien fait et ce qu'ils ont mal fait. Demandez aux trois groupes de faire une présentation lors de la journée de développement professionnel.
Service Clients
Les clients et les clients jouent un rôle important dans le succès de l'entreprise, de bonnes compétences en service client sont donc indispensables. Cependant, comme les employés peuvent souvent être limités aux règles et politiques de la direction lorsqu'ils interagissent avec les clients, ils peuvent se sentir frustrés. Un programme d'innovation des employés axé sur le service à la clientèle peut atténuer cette frustration en permettant aux employés de travailler ensemble pour proposer des changements de politique ou de formation en matière de service à la clientèle, de présenter ces propositions à leurs supérieurs et de mettre en œuvre les changements s'ils sont choisis.
