Les effectifs sont de plus en plus diversifiés en termes de démographie par âge, créant des environnements professionnels riches en expérience et en maturité ainsi qu'en exubérance juvénile. Les entreprises qui emploient des travailleurs de tous âges ont l'avantage de créer une main-d'œuvre dynamique et multigénérationnelle - avec un large éventail de compétences - qui est bénéfique pour l'entreprise.
Ensembles de compétences divers
Une main-d'œuvre composée de différentes tranches d'âge crée un environnement où chaque génération apporte des compétences et des talents différents à la table. Par exemple, les jeunes employés ont probablement une solide compréhension de l'utilisation des médias commerciaux de haute technologie tels que les réseaux sociaux, les démonstrations de produits en ligne et la diffusion sur le Web. Les professionnels plus matures ont souvent des compétences interpersonnelles exceptionnelles et fonctionnent bien dans des environnements où la communication traditionnelle en personne est utilisée. Cette gamme diversifiée d'ensembles de compétences peut offrir un avantage à une entreprise qui s'adresse à un groupe démographique multigénérationnel.
La technologie
Les jeunes professionnels ont grandi dans un monde de haute technologie et sont plus familiarisés avec les outils technologiques commerciaux que leurs homologues plus matures. Alors que toutes les tranches d'âge doivent intégrer la technologie dans le monde professionnel pour communiquer et atteindre efficacement les clients, une main-d'œuvre composée d'employés experts en technologie a un avantage certain sur les entreprises qui n'emploient que des travailleurs âgés.
Tradition
Tout comme les jeunes générations sont reconnues pour avoir une bonne connaissance pratique de la technologie commerciale, les membres plus matures de la main-d'œuvre ont l'avantage des compétences commerciales traditionnelles. Cette diversité donne aux entreprises l'avantage de pouvoir communiquer et traiter avec des clients de tous âges. Par exemple, un client peut préférer le rythme rapide de la correspondance par courrier électronique, tandis qu'un autre peut apprécier la tradition d'une lettre commerciale formelle. Une main-d'œuvre diversifiée peut répondre aux deux types de clients.
Le mentorat
La pratique du mentorat multigénérationnel en milieu de travail offre de nombreux avantages. Dans une main-d'œuvre mixte où les entreprises valorisent les connaissances, l'expérience et les compétences au-delà de l'âge, de l'ancienneté ou du sexe, les employés de tous âges ont la possibilité d'enseigner, de partager et d'apprendre les uns des autres.
Continuité
Une main-d'œuvre fortement composée uniquement de personnes appartenant à une tranche d'âge donnée risque de devenir obsolète. Traditionnellement, les travailleurs âgés forment les jeunes professionnels aux méthodes de l'entreprise, en leur transmettant des années d'expérience accumulées. Dans une main-d'œuvre dominée uniquement par de jeunes professionnels, il n'y a aucune possibilité de mentorat générationnel; dans une main-d'œuvre dominée uniquement par des employés âgés, les travailleurs quittent finalement l'entreprise, laissant derrière eux peu de personnes qui connaissent l'histoire de l'entreprise.
