L'incivilité sur le lieu de travail est un problème courant pour de nombreuses entreprises et petites entreprises. Selon une étude publiée dans le "Journal of Occupational Health Psychology" en 2001, 71 pour cent des employés ont signalé des problèmes d'incivilité sur le lieu de travail. Il existe de nombreuses causes d'impolitesse et d'incivilité sur le lieu de travail. La mise en évidence de ces causes peut aider les dirigeants et les chefs d'entreprise à prendre des mesures pour mettre fin aux incivilités au travail et favoriser une atmosphère conviviale.
Membres de l'équipe incompatibles
Les membres de l'équipe doivent correspondre à plusieurs facteurs. Premièrement, leur capacité à accomplir les tâches qui leur sont assignées et, deuxièmement, leur personnalité et leurs motivations de travail devraient correspondre aux autres membres de leur équipe. Lorsque vous avez un décalage de personnalités, ou s'il y a des membres de l'équipe qui sont tout simplement incompétents, vous avez un terrain fertile pour les incivilités. Prenez le temps de faire correspondre correctement les membres de l'équipe pour éviter ces problèmes et surveillez les équipes pour détecter les signes de stress et les problèmes potentiels avant qu'ils ne deviennent incontrôlables.
Faible moral des employés
Le faible moral des employés est une cause importante d'incivilité sur le lieu de travail. Si les employés sont insatisfaits de leur travail ou sentent que leur travail n'est pas apprécié, ils sont plus susceptibles de montrer des signes de stress et d'hostilité envers les autres, en particulier si ces employés sont reconnus. Maintenir une attitude d'équité sur le lieu de travail et reconnaître les employés individuellement et sur un pied d'égalité. Gardez un œil sur le moral bas et faites ce que vous pouvez pour l'améliorer.
Stress au travail
Le stress sur le lieu de travail est un autre facteur important d'incivilité. Les échéances imminentes, les échecs de projet, les longues journées de travail ou les longues périodes sans congé peuvent porter atteinte à un employé et, par conséquent, ils peuvent afficher un comportement impoli à la fois envers leurs collègues et les clients. Certains stress ne peuvent être évités et font naturellement partie d'un travail. Cependant, les travailleurs peuvent être formés à la gestion du stress et les gestionnaires peuvent offrir de l'aide pour maintenir les niveaux de stress à un niveau gérable.
Mauvais employés
À l'autre bout du spectre, il y a des gens qui sont tout simplement impolis. Ils n'ont peut-être pas acquis de compétences d'adaptation en tant que jeunes adultes et ils peuvent avoir des difficultés à s'entendre avec les autres. Les mauvais comportements et les incivilités peuvent se propager plus rapidement qu'un rhume dans un bureau s'ils ne sont pas contrôlés et même les employés normalement polis peuvent se retrouver à s'en prendre aux autres. Dans ce cas, il est préférable de surveiller les signes d'un employé causant des problèmes avec d'autres et de les mettre de côté pour se rencontrer sur le problème. Si leur comportement persiste après la réunion ou s'ils semblent incapables de changer, vous devrez peut-être penser à les faire chercher un emploi ailleurs.
